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AI搭載のカスタマーエンゲージメントプラットフォーム

統合的な顧客ビューを提供

顧客把握にAIを活用することにより、顧客の趣味嗜好、興味関心、購買ニーズなど、統一されたデータに基づいて顧客の全体像を把握することができます

精度の高いパーソナライゼーションを実現

最新のデータを活用し、顧客との関連性の高い情報を提供することで関係性を維持、顧客ニーズを満たすパーソナライズされたコンテンツや製品の情報を提供します

複数のチャネルを通じた効果の高いコミュニケーション

アプリ、ウェブ、電子メール、SMS、メッセンジャーなど複数のチャネルでシームレスな顧客体験を実現、IT部門に依存せず効率的な顧客エンゲージメントが可能です
無償デモ申し込みフォーム

お客様のデータは弊社において丁重に扱われます。弊社のデータプライバシーの詳細は、こちらでご覧いただけます。

AI搭載のカスタマーエンゲージメントプラットフォーム

統合的な顧客ビューを提供

顧客把握にAIを活用することにより、顧客の趣味嗜好、興味関心、購買ニーズなど、統一されたデータに基づいて顧客の全体像を把握することができます

精度の高いパーソナライゼーションを実現

最新のデータを活用し、顧客との関連性の高い情報を提供することで関係性を維持、顧客ニーズを満たすパーソナライズされたコンテンツや製品の情報を提供します

複数のチャネルを通じた効果の高いコミュニケーション

アプリ、ウェブ、電子メール、SMS、メッセンジャーなど複数のチャネルでシームレスな顧客体験を実現、IT部門に依存せず効率的な顧客エンゲージメントが可能です
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Appierは1,500以上の企業様や代理店様にご導入いただいています
カスタマージャーニーに沿った施策の展開とマーケティング価値の向上を実現

課題

カスタマーエンゲージメントツールを社内で構築しても限定的な機能しか実現できず、IT部門との折衝などの時間とコストがかかってしまったりセグメンテーション、カスタマージャーニーマッピング、パーソナライゼーションが構築できないことがあります

ソリューション

セグメンテーション、ターゲットの明確化、パーソナライズされたキャンペーンにより円滑なカスタマージャーニーを構築、適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで配信します
効果的なリターゲティングメッセージを使用し、パーソナライズしたオファーを配信

精度高くパーソナライズされた通知

ユーザーの行動や外部サイトで示した関心に基づいて、顧客に多様な通知を送信します

ビジネス価値

精度高くパーソナライズした通知により、マーケターは顧客に最も関連性の高いコンテンツを配信することができ、クリックスルー率を高め、ユーザーをウェブサイトや自社アプリに呼び戻すことができます
成功事例

ヒトサラ

ソリューション

日本を代表するグルメメディア「ヒトサラ」は、高度なAIモデルを顧客セグメンテーションに活用し、顧客が興味の持っているトピックや、「ヒトサラ」のサイトやアプリの外での行動パターンを把握しました。ユーザー向けのメッセージをカスタマイズし、オウンドメディアを通じて配信することで、エンゲージメントとコンバージョンの向上を実現しました。

結果

ヒトサラはウェブプッシュによるコンバージョンを19倍に、オープン率を36%向上させました

ヴォイラ

ソリューション

ヴォイラは、AIQUAのモバイルアプリのプッシュ通知、アプリ内メッセージ、ブラウザプッシュを、SMS、Eメール、メッセンジャーなどのチャネルで利用しました。

結果

モバイルアプリのコンバージョンを55%増加させ、クリックスルー率を4倍に向上させました

ZEE5

ソリューション

ZEE5はAIQUAを使用して、さまざまなチャネルやフォーマット、デバイスを通じて顧客をリエンゲージメントしました

結果

顧客エンゲージメントを改善、OTTアプリのクリックスルー率を3倍に上昇させ動画サンプリング数を拡大しました

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"顧客とエンゲージし、関係性を維持するためには、AIを使ってデータを効率的に活用し、顧客をよりよく理解し、顧客が最も行動を起こす可能性の高いタイミングでリーチする必要があります。Appierのソリューションを利用して、顧客のコンテンツ視聴体験を精度高くパーソナライズする方法を再定義しました。" ヴァニ・ディキシット

カスタマーライフサイクルマネジメント責任者

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